Garanția de preț se aplică pentru prețurile practicate de concurenții care își desfășoară activitatea în România, respectând prevederile legale și reglementările autorităților și care asigură și garanția și service-ul în țară. Din acest motiv, aceasta nu se aplică pentru prețurile practicate de către „comercianții ambulanți”, furnizorii externi sau persoanele fizice care vând un produs ocazional.

Bineînțeles. Și cu privire la internet ne raportăm, de asemenea, la concurenții care își desfășoară activitatea în România, respectând prevederile și reglementările legale în vigoare și care asigură și garanția și service-ul în țară.
Nu sunt luate în considerare costul de livrare, manipulare sau ambalaje practicate de către concurent (atât în cazul magazinelor fizice cât şi în cazul magazinelor/platformelor de comerţ online). Acest lucru înseamnă că vom compara întotdeauna preţul brut al produsului.

Pentru noi, un produs identic trebuie să îndeplinească următoarele criterii: produsul să fie comercializat de către acelaşi producător, sub aceeaşi denumire şi cod de produs, respectiv toate caracteristicile produsului să fie identice. În plus, unitatea de ambalare şi dacă este cazul, accesoriile incluse în unitatea de ambalare trebuie să fie similare. Menţionăm faptul că produsul cu preţ mai mic practicat de concurent nu trebuie să facă obiectul unei acţiuni de recondiţionare, refolosire sau resigilare.

În cazul în care este comparat un preț practicat de HORNBACH cu un preț practicat de concurent, ambele trebuie să fie (sau să fi fost) valabile în același moment. Prețul concurentului trebuie să fie (sau să fi fost) valabil cel puţin pentru durata unei zile.

Garanția prețurilor mereu mici poate fi solicitată până la 30 de zile de la achiziția de la HORNBACH.

În calitate de magazin de materiale de construcţii destinat realizării de proiecte, oferim peste 120.000 produse disponibile pe stoc sau la comandă, pentru care se aplică garanţia preţurilor mici. HORNBACH nu oferă garanţia preţului pentru produsele personalizate în urma selecţiei şi indicaţiilor clientului sau pentru produsele care necesită prelucrare specială, cum ar fi de exemplu metrajele tăiate la o anumită dimensiune sau produsele debitate.

HORNBACH oferă şi serviciile necesare pentru proiecte: de la consultanţă de specialitate calificată la serviciile de montaj – absolut fiabil şi în condiţii optime de calitate. Din acest motiv, garanţia preţurilor mereu mici se aplică numai pentru preţul produselor, nu şi pentru lucrările de service sau alte costuri suplimentare (costuri de transport etc.), în măsura în care sunt prevăzute preţuri pentru aceste prestaţii.

Preţurile reduse în cadrul lichidărilor de stoc, lichidărilor produselor de sezon sau al vânzării de produse disparate nu pot fi invocate pentru garanţia preţurilor mereu mici.

Garanţia preţurilor mereu mici nu se aplică pentru comercianţi şi pentru orice alte persoane care achiziţionează produsele în scopul comercializării. Î̂n caz contrar ar putea exista situaţii de achiziţionare în cantităţi ridicate în temeiul garanţiei preţurilor mereu mici în condiţii deosebit de avantajoase, cu obţinere de profit în cadrul revânzării, ceea ce ar fi în defavoarea clienţilor noştri.

Preţurile aplicabile în cadrul licitaţiilor (pe internet) nu pot fi comparate cu preţurile practicate de HORNBACH, care au caracter permanent pentru toţi clienţii.

Garanţia preţurilor mici se referă la preţurile aplicate pentru acelaşi produs şi care sunt valabile pentru toţi clienţii. Aceasta implică şi valabilitatea acestora pentru cel puţin o zi. În cazul în care preţurile concurenţilor sunt valabile numai pentru anumiţi clienţi, nu suntem dispuşi să ne raportăm la acestea. Din acest motiv, ofertele individuale nu reprezintă o bază pentru garanţia de preţ.

Baza garanţiei preţurilor mereu mici este reprezentată în toate cazurile de preţul unui produs. Un preţ apărut ca urmare a faptului că un concurent a aplicat o garanţie de preţ nu poate justifica o garanţie de preţ aplicată de HORNBACH cu privire la preţul redus.

La HORNBACH se aplică principiul „Imediat avantajos!”. Anumiţi comercianţi oferă clienţilor un „discount” sau alte asemenea facilităţi, de exemplu în baza volumului anual de vânzări. Asemenea facilităţi nu pot fi luate în considerare pentru garanţia preţurilor mici.

În Romania este interzis să se comercializeze produse în pierdere (mai mic sau egal cu preţul de achiziţie, aşa cum este definit de către dispoziţiile legale în vigoare), cu excepţia situaţiilor expres prevăzute de lege. (Dispoziţiile art. 73 (5) din OG 99/2000 raportat la dispoziţiile art. 17 din acelaşi act normativ). Din acest motiv ne rezervăm dreptul de a respinge în situaţii speciale o garanţie de preţ, dacă aceasta ar însemna o vânzare la un preţ mai mic sau egal cu cel de achiziţie.

HORNBACH oferă preţuri mici atât în magazinele fizice, cât şi online. În funcție de structurile locale de livrare şi de sortiment, în situaţii izolate pot exista preţuri diferite în anumite magazine individuale. În asemenea cazuri, garanţia preţului nu este aplicabilă.