Expertiza consilierilor Profi este disponibilă personal în magazin, telefonic sau pe email, de luni până sâmbătă între orele 07:00 și 19:00.

Gamă completă de produse disponibile pe stoc sau la comandă, livrate direct la locația indicată de dumneavoastră (în condițiile de la pct. 4).

În funcție de tipul si volumul achiziției puteți beneficia (nefiind garantat) de prețuri speciale. În acest scop solicitați oferte personalizate direct de la consultantul dedicat Profi.

Livrare gratuită pentru comenzi peste 1.500 lei (doar camionetă 3,5 t, suprafață / dimensiune maximă încărcare 4,2 m x 1,9 m x 2,5 m (L x Î x l), greutate maximă transport 1,2 t, pe o rază de 15 km în jurul magazinului HORNBACH – condiții cumulative).

Livrarea gratuită se aplică o singura dată pentru o comandă. Livrările ce necesită camion sau macara beneficiază de tarif redus cu 50%. Produsele voluminoase sau grele nu sunt eligibile pentru transport gratuit. Serviciul este disponibil doar pentru achiziții efectuate direct în magazin în limita disponibilității flotei cu o programare prealabilă.

Termene extinse de plată (30 sau 45 zile), adaptate proiectelor profesionale, în funcție de gradul de solvabilitate al clientului și politica Hornbach.

Produsele sigilate și nefolosite pot fi returnate în termen de 90 zile de la achiziție, fără costuri suplimentare.

Instituțiile publice beneficiază de postarea rapidă a ofertelor în SEAP pentru toate produsele disponibile în magazin.

Participați gratuit la workshop-uri și training-uri organizate periodic de HORNBACH, dedicate dezvoltării profesionale și networking-ului.

În funcție de volumul serviciilor/lucrărilor de montaj și/sau de multitudinea proiectelor, puteți beneficia (nefiind garantat) de prețuri speciale. În acest scop solicitați oferte personalizate care vor fi analizate de specialiștii nostri.

Se acordă o garanție de 2 ani pentru toate lucrările realizate (în condițiile aferente contractelor de montaj).

Consultanță și suport tehnic complet, de la alegerea produselor și până la asistența post-vânzare (răspunsuri la întrebări, ghidaj privind utilizarea produsului, recomandări tehnice, manuale de utilizare, tutoriale, sesiuni de training pentru produse complexe, verificarea satisfacției clientului și oferirea de soluții proactive la eventuale probleme, notificări despre produse noi).

• Direct la Biroul PROFI din magazinele fizice HORNBACH.
• Online, prin . După trimiterea cererii, veți fi contactat pentru detalii suplimentare.
  

Indiferent dacă ați solicitat cardul online sau direct în magazin, etapa finală se desfășoară în magazinul HORNBACH ales, astfel:

• Veniți la Biroul PROFI și completați formularul de înscriere.
• Prezentați dovada înregistrării la Registrul Comerțului (copie sau extras).

După finalizarea acestor pași, Cardul PROFI vă este emis pe loc, astfel încât să puteți beneficia imediat de toate avantajele dedicate profesioniștilor.

Cardul Profi este destinat exclusiv clienților Profi: firme, instituții și Persoane Fizice Autorizate (PFA). Acesta este oferit doar în urma verificării eligibilității, conform criteriilor HORNBACH.

Beneficiile cardului sunt disponibile exclusiv în magazinele fizice HORNBACH, nu și pentru comenzile online.

Cardul Profi se poate obține la Biroul Profi din magazinul fizic HORNBACH ales, după completarea formularului de înscriere și verificarea eligibilității.

În urma aprobării, cardul poate fi emis:

• Pe loc, sub formă de card fizic din plastic, disponibil imediat în magazin.
• Pe email, în format electronic, după finalizarea procesului de verificare.

Beneficiile cardului sunt valabile exclusiv în magazinele fizice HORNBACH, nu și pentru comenzile online.

Pentru a solicita Cardul Profi, aveți nevoie de următoarele documente:

• Extras sau copie după certificatul de înregistrare la Registrul Comerțului
  
• Un act de identitate care să ateste calitatea de reprezentant legal al firmei sau instituției

Aceste documente sunt necesare pentru procesarea cererii și pentru a putea beneficia de avantajele dedicate clienților Profi.