Servicii PROFI: B2B / Persoane juridice / Instituții
Consilierul Profi este responsabilul B2B dedicat persoanelor juridice, instituțiilor de stat, ONG-urilor și altor clienți mari. Rolul său principal este de a facilita achiziția mărfurilor de către acești clienți, oferindu-le suport personalizat și asistență pe tot parcursul procesului de achiziție. Consilierul Profi mijlocește comunicarea între HORNBACH și clienți, asigurându-se că toate nevoile și cerințele acestora sunt îndeplinite eficient și profesional.
HORNBACH oferă pentru clienții profesioniști un serviciu special: Serviciul PROFI. Fiecare client are propriul consultant dedicat care vă ajută să accelerați proiectele. Personalul este bine instruit și specializat pentru a răspunde nevoilor specifice ale fiecărui client.
Dacă sunteți o companie sau o instituție care caută parteneri de încredere pentru a vă susține proiectele, având nevoie de servicii dedicate și soluții personalizate pentru a vă atinge obiectivele dorite, atunci Serviciul PROFI de la HORNBACH este potrivit pentru dumneavoastră. Eficiența, profesionalismul și suportul continuu sunt valorile care ne definesc și care vă pot ajuta să reușiți în afaceri.
- Reprezentați o firmă, PFA sau instituție publică care efectuează achiziții frecvente sau în volume mari pentru a vă susține proiecte sau activități de amploare.
- Gestionați proiecte complexe și aveți nevoie de soluții eficiente și rapide pentru aprovizionare constantă.
- Căutați parteneri de încredere pentru colaborări pe termen lung, care să vă ofere suport personalizat și consultanță de specialitate.
- Apreciați flexibilitatea financiară și aveți nevoie de opțiuni de plată adaptate nevoilor afacerii dumneavoastră, inclusiv plata la termen, Card, Transfer bancar, Trezorerie sau Cash.
- Aveți nevoie de asistență în achiziții publice (SEAP/SICAP) și de suport pentru gestionarea proceselor legale și birocratice.
- Activați într-un domeniu precum construcții, prestări servicii, agricultură, silvicultură, HORECA, facility management, sănătate, administrație publică sau în orice alt domeniu care implică proiecte sau achiziții mari și constante.
Dacă vă regăsiți în aceste categorii și aveți nevoi similare, atunci faceți parte din segmentul de Clienți PROFI și puteți beneficia de serviciile dedicate oferite de HORNBACH.
Avantaje pentru posesorii Cardului servicii PROFI
Iată câteva motive esențiale pentru care să alegeți HORNBACH pentru toate nevoile dumneavoastră profesionale și să deveniți un client PROFI, posesor al unui
1. Consultant dedicat
Expertiza consilierilor Profi este disponibilă personal în magazin, telefonic sau pe email, de luni până sâmbătă între orele 07:00 și 19:00.
2. Stocuri extinse/comenzi rapide și livrare directă pe șantier
Gamă completă de produse disponibile pe stoc sau la comandă, livrate direct la locația indicată de dumneavoastră (în condițiile de la pct. 4).
3. Prețuri PROFI și oferte personalizate
În funcție de tipul si volumul achiziției puteți beneficia (nefiind garantat) de prețuri speciale. În acest scop solicitați oferte personalizate direct de la consultantul dedicat Profi.
4. Transport gratuit* și eficient
Livrare gratuită pentru comenzi peste 1.500 lei (doar camionetă 3,5 t, suprafață / dimensiune maximă încărcare 4,2 m x 1,9 m x 2,5 m (L x Î x l), greutate maximă transport 1,2 t, pe o rază de 15 km în jurul magazinului HORNBACH – condiții cumulative).
Livrarea gratuită se aplică o singura dată pentru o comandă. Livrările ce necesită camion sau macara beneficiază de tarif redus cu 50%. Produsele voluminoase sau grele nu sunt eligibile pentru transport gratuit. Serviciul este disponibil doar pentru achiziții efectuate direct în magazin în limita disponibilității flotei cu o programare prealabilă.
5. Opțiuni flexibile de plată
Termene extinse de plată (30 sau 45 zile), adaptate proiectelor profesionale, în funcție de gradul de solvabilitate al clientului și politica Hornbach.
6. Retur extins la 90 de zile
Produsele sigilate și nefolosite pot fi returnate în termen de 90 zile de la achiziție, fără costuri suplimentare.
7. Ofertare rapidă în SEAP
Instituțiile publice beneficiază de postarea rapidă a ofertelor în SEAP pentru toate produsele disponibile în magazin.
8. Evenimente dedicate profesioniștilor
Participați gratuit la workshop-uri și training-uri organizate periodic de HORNBACH, dedicate dezvoltării profesionale și networking-ului.
9. Montaje profesionale, la prețuri PROFI
În funcție de volumul serviciilor/lucrărilor de montaj și/sau de multitudinea proiectelor, puteți beneficia (nefiind garantat) de prețuri speciale. În acest scop solicitați oferte personalizate care vor fi analizate de specialiștii nostri.
Se acordă o garanție de 2 ani pentru toate lucrările realizate (în condițiile aferente contractelor de montaj).
10. Asistență profesională completă
Consultanță și suport tehnic complet, de la alegerea produselor și până la asistența post-vânzare (răspunsuri la întrebări, ghidaj privind utilizarea produsului, recomandări tehnice, manuale de utilizare, tutoriale, sesiuni de training pentru produse complexe, verificarea satisfacției clientului și oferirea de soluții proactive la eventuale probleme, notificări despre produse noi).
