Termenul de garanție comercială este de 5 (cinci) ani.
Termenul de garanție începe de la data livrării Produselor.
Prin data livrării Produselor se înțelege fie (i) data la care cumpărătorul a preluat Produsele din magazinele fizice ale HORNBACH, fie (ii) data la care cumpărătorul a recepționat Produsele expediate de către HORNBACH la adresa indicată de către cumpărător, în ipoteza în care acesta din urmă a efectuat o comandă online.
Vă rugăm să păstrați în condiții bune bonul fiscal original sau factura fiscală originală, precum și procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, pentru a dovedi data livrării Produselor către cumpărător. În cazul în care nu puteți pune la dispoziția HORNBACH procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, data prevăzută în bonul fiscal original sau factura fiscală originală va fi considerată data livrării Produselor către cumpărător.

Garanția pentru căsuțe de grădină, pavilioane de grădină și sisteme degard WPC marca Konsta se aplică exclusiv pentru lemn, respectiv material compozit lemn-plastic (WPC), construcție și stabilitate în condiții de montajprofesional, îngrijire și utilizare privată.
Pentru toate protecțiile vizuale, impregnate sub presiune, spaliere și garduri, HORNBACH preia o garanție de 5 ani împotriva putrezirii sau a ciupercilor care distrug lemnul. Garanția se aplică numai în cazul utilizării Produsului pentru uz personal. Garanția este valabilă doar în țara în care a fost cumpărat Produsul.
Garanția nu se aplică în cazul defectelor cauzate de:

• Montaj necorespunzător,
• Manipulare sau utilizare necorespunzătoare,
• Întreținerea sau curățarea inadecvată / necorespunzătoare,
• Acționare violentă asupra Produsului,
• Utilizarea pieselor de schimb neoriginale,
• Influența chimică, electrică sau electronică necorespunzătoare,
• Modificări la Produs din cauza condițiilor meteorologice și a luminii directe a soarelui,
• Utilizarea comercială sau închirierea Produselor,
• Contactul direct între stâlpul de gard și sol.

În plus, garanția nu acoperă daune cum ar fi abaterile de culoare, mătuire, crăpăturile, fisurile sau modificări similare cauzate de uzura normală. Garanția nu se aplică în cazul deteriorării pieselor de uzură cauzate deuzura normală. De asemenea, în niciun caz, garanția nu include daunele colaterale sau daunele indirecte.

Pe durata garanției comerciale, HORNBACH va examina Produsul defect care i se prezintă pentru a constata dacă s-a produs riscul garantat. În cazul producerii riscului garantat, HORNBACH va repara sau, după caz, va înlocui Produsul respectiv pe propria sa cheltuială. În cazul în care Produsul respectiv nu mai poate fi livrat la momentul producerii riscului garantat, HORNBACH are dreptul să înlocuiască Produsul cu unul similar. Produsul defect înlocuit sau piesele defecte înlocuite ale acestuia trec înproprietatea HORNBACH.

Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice dinmomentul în care HORNBACH a fost informat de către cumpărător cuprivire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între HORNBACH și cumpărător, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

Toate costurile (în special costul expedierii prin poștă, al transportului, al forței de muncă sau al materialelor) privind garanția comercială vor fi suportate de către HORNBACH, cu excepția situațiilor în care, după verificarea Produsului, pretenția la garanție se dovedește a fi evident nefondată. În ipoteza din urmă, HORNBACH este îndreptățit să emită o factură cu cheltuielile generate prin verificarea solicitată de cumpărătorul reclamant.

Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să vă adresați celui mai apropiat magazin HORNBACH. Coordonatele acestuia le găsiți la adresa de internet . Totodată, pentru informații referitoare la acordarea garanției comerciale, puteți contacta HORNBACH la adresa de email . Garanția poate fi solicitată numai prezentând bonul fiscal original sau factura fiscală originală, respectiv bonul electronic din contul de client HORNBACH, și, unde este cazul, procesul-verbalde predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs.

Garanția comercială din prezentul document nu limitează drepturile dumneavoastră legale, prevăzute, după caz, în legislația specifică din materia protecției consumatorului sau în alte acte normative. În calitate de consumator, dumneavoastră aveți dreptul la măsuri corective din partea HORNBACH (în calitate de vânzător), fără costuri, în caz de neconformitate a Produselor conform garanței legale de conformitate. Aceste măsuri corective nu sunt afectate de prezenta garanție comercială oferită de către HORNBACH. Garanția legală de conformitate este valabilă pe o durată de 2 ani de la data la care Produsul a fost livrat, aceasta fiind distinctă de garanția comercială oferită de HORNBACH prin prezentul certificat. Astfel, pe durata garanției legale de conformitate, în cazul lipsei conformității produsului, consumatorul are dreptul la (i) aducerea în conformitate a bunurilor – prin reparare sau înlocuire, (ii) reducerea proporțională a prețului sau, după caz, (iii) încetarea contractului. Vă amintim că acestea sunt drepturi legale pe care le aveți în calitate de consumator, fiind distincte de drepturile conferite prin garanția comercială oferită de HORNBACH. Totodată, vă amintim că dumneavoastră aveți și o serie de drepturi conferite prin Legea privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte. În toate cazurile, drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare nu sunt afectate prin garanția oferită în prezentul document privind condițiile de garanție comercială.

Termenul de garanție comercială este de 10 (zece) ani. Termenul de garanție începe de la data livrării Produsului. Prin data livrării Produselor se înțelege fie (i) data la care cumpărătorul a preluat Produsele din magazinele fizice ale HORNBACH, fie (ii) data la care cumpărătorul a recepționat Produsele expediate de către HORNBACH la adresa indicată de către cumpărător, în ipoteza în care acesta din urmă a efectuat o comandă online.

Vă rugăm să păstrați în condiții bune bonul fiscal original sau factura fiscală originală, precum și procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, pentru a dovedi data livrării Produselor către cumpărător. În cazul în care nu puteți pune la dispoziția HORNBACH procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, data prevăzută în bonul fiscal original sau factura fiscală originală va fi considerată data livrării Produselor către cumpărător.

Garanția pentru plăcile de terasă Konsta CoExtrusion-WPC se aplică exclusivrezistenței la UV (fără decolorare/modificarea culorii la UV) și durabilității (fără putrezire) în condiții de montare și îngrijire corespunzătoare, pentru utilizare privată. Garanția este valabilă doar în țara în care a fostcumpărat Produsul.

Garanția nu se aplică în cazul defectelor cauzate de:

• montajul defectuos,
• manipulare sau de utilizare necorespunzătoare, influențe de natură mecanică,
• de întreținere sau de curățare necorespunzătoare sau insuficientă,
• utilizarea forței excesive,
• influențe mecanice (zgârieturi, rupturi) sau încărcare electrostatică,
• de utilizarea unor piese de schimb care nu sunt originale,
• de influențe chimice, electrice sau electronice neconforme destinației de utilizare,
• de utilizarea în spații comerciale sau de închirierea produsului.

Garanția nu include, în niciun caz, daunele colaterale sau daunele indirecte.

Pe durata termenului de garanție comercială, HORNBACH va examina Produsul defect care i se prezintă pentru a constata dacă s-a produs cazulde garanție. În cazul producerii cazului de garanție, HORNBACH va repara Produsul respectiv pe propria sa cheltuială sau îl va înlocui. În cazul în care Produsul respectiv nu mai poate fi livrat la momentul producerii cazului degaranție, HORNBACH are dreptul să înlocuiască produsul cu unul similar. Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care HORNBACH a fost informat de către cumpărător cuprivire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între HORNBACH și cumpărător, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

Toate costurile (în special costul expedierii prin poștă, al transportului, al forței de muncă sau al materialelor) privind garanția comercială vor fi suportate de către HORNBACH, cu excepția situațiilor în care, după verificarea Produsului, pretenția la garanție se dovedește a fi evident nefondată. În ipoteza din urmă, HORNBACH este îndreptățit să emită o factură cu cheltuielile generate prin verificarea solicitată de cumpărătorul reclamant. Produsul defect înlocuit sau piesele defecte înlocuite ale acestui produs trec în proprietatea HORNBCH. În timpul reparației este exclusă solicitarea unui produs înlocuitor.

Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să vă adresați celui mai apropiat magazin HORNBACH. Coordonatele acestuia le găsiți la adresa de internet . Totodată, pentru informații referitoare la acordarea garanției comerciale, puteți contacta HORNBACH la adresa de email . Garanția poate fi solicitată numai prezentând bonul fiscal original sau factura fiscală originală, respectiv bonul electronic din contul de client HORNBACH, și, unde este cazul, procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs.

Garanția comercială din prezentul document nu limitează drepturile dumneavoastră legale, prevăzute, după caz, în legislația specifică din materia protecției consumatorului sau în alte acte normative. În calitate de consumator, dumneavoastră aveți dreptul la măsuri corective din partea HORNBACH (în calitate de vânzător), fără costuri, în caz de neconformitate a Produselor conform garanței legale de conformitate. Aceste măsuri corective nu sunt afectate de prezenta garanție comercială oferită de către HORNBACH. Garanția legală de conformitate este valabilă pe o durată de 2 ani de la data la care Produsul a fost livrat, aceasta fiind distinctă de garanția comercială oferită de HORNBACH prin prezentul certificat. Astfel, pe durata garanției legale de conformitate, în cazul lipsei conformității produsului, consumatorul are dreptul la (i) aducerea în conformitate a bunurilor – prin reparare sau înlocuire, (ii) reducerea proporțională a prețului sau, după caz, (iii) încetarea contractului. Vă amintim că acestea sunt drepturi legale pe care le aveți în calitate de consumator, fiind distincte de drepturile conferite prin garanția comercială oferită de HORNBACH. Totodată, vă amintim că dumneavoastră aveți și o serie de drepturi conferite prin Legea privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte. În toate cazurile, drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare nu sunt afectate prin garanția oferită în prezentul document privind condițiile de garanție comercială.

Plăcile pentru terasă Konsta CoExtrusion-WPC au o suprafață de coextruziune multicoloră. Variațiile vii de culoare și diferențele de culoare asigură naturalețea, sunt intenționate și, prin urmare, nu reprezintă în niciun caz un motiv de reclamație sau un caz de garanție. De asemenea, toleranțele de lățimi legate de producție nu fac obiectul prezentei garanții.