Termenul de garanție comercială pentru ferestrele și ușile de balcon din PVC este pentru Produsele din seria:

• ARON 3.0 - 6 ani

• ARON 4.0 - 6 ani

• ARON Econ - 6 ani

Termenul de garanție începe de la data livrării Produselor. Prin data livrării Produselor se înțelege fie (i) data la care cumpărătorul a preluat Produsele din magazinele fizice ale HORNBACH, fie (ii) data la care cumpărătorul a recepționat Produsele expediate de către HORNBACH la adresa indicată de către cumpărător, în ipoteza în care acesta din urmă a efectuat o comandă online. Vă rugăm să păstrați în condiții bune bonul fiscal original sau factura fiscală originală, precum și procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, pentru a dovedi data livrării Produselor către cumpărător. În cazul în care nu puteți pune la dispoziția HORNBACH procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, data prevăzută în bonul fiscal original sau factura fiscală originală va fi considerată data livrării Produselor către cumpărător.

Garanția pentru produsele ARON presupune o montare corectă din punct devedere profesional, în conformitate cu directivele și standardele aplicabile și se aplică exclusiv pentru defecte de fabricație sau de material. Garanția este valabilă doar în țara în care a fost cumpărat Produsul. Garanția se anulează în următoarele situații:

• defecțiuni cauzate de loviri, căderi, vibrații, curenți de aer sau alte agresiuni mecanice executate asupra geamului, tâmplăriei sau accesoriilor;
• defecțiuni cauzate de foc, supraîncălziri, medii corozive;
• intervenția unor persoane neautorizate.

Garanția nu se aplică în cazul defectelor cauzate de:

• un montaj incorect din punct de vedere profesional (nerespectarea directivelorși standardelor aplicabile);
• o încărcare extremă, chimică sau mecanică;
• manipulare sau utilizare necorespunzătoare;
• curățare sau întreținere necorespunzătoare sau insuficientă;
• utilizarea forței excesive sau de deteriorare intenționată;
• utilizarea unor piese de schimb care nu sunt originale;
• accidente;
• infestare cu insecte;
• modificările naturale de culoare cauzate de influența luminii;
• deficiențe cauzate de climatul interior;
• modificări, transformări sau completări fără acordul scris al producătorului;
• efecte ale umidității care apar ca urmare a instalării necorespunzătoare a ferestrelor.

Durata medie de utilizare: 30 (treizeci) ani.
Garanțiile sunt valabile de la data livrării Produselor. Garanția este condiționată de executarea lucrărilor de montaj cu o firmă autorizată și de respectarea strictă a instrucțiunilor de montaj, de utilizare si întreținere puse la dispoziție de către producător. Orice reclamație nejustificată atrage suportarea cheltuielilor de intervenție de către client și pierderea garanției pentru Produs.
Pe durata garanției HORNBACH va examina Produsul defect care i se prezintă pentru a constata dacă s-a produs cazul de garanție. În cazul producerii cazului de garanție, HORNBACH va repara sau va înlocui Produsul respectiv pe propria sa cheltuială. Serviciile aferente garanției (reparație sau înlocuire) se dispun la discreția HORNBACH. În cazul în care Produsul respectiv nu mai poate fi livrat la momentul producerii cazului de garanție, HORNBACH are dreptul să înlocuiască Produsul cu un produs similar. Produsul defect înlocuit sau piesele defecte înlocuite ale acestui Produs trec în proprietatea HORNBACH. În timpul reparației este exclusă solicitarea unui Produs înlocuitor. Serviciile aferente garanției (reparație sau înlocuire) nu duc la prelungirea termenului de garanție. Prestarea serviciilor de garanție nu duce la acordarea unui nou termen de garanție.

Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să vă adresați celui mai apropiat magazin HORNBACH. Coordonatele acestuia le găsiți la adresa de internet . Totodată, pentru informații referitoare la acordarea garanției comerciale, puteți contacta HORNBACH la adresa de email . Garanția poate fi solicitată numai prezentând bonul fiscal original sau factura fiscală originală, respectiv bonul electronic din contul de client HORNBACH, și, unde este cazul, procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs.

Garanția comercială din prezentul document nu limitează drepturile dumneavoastră legale, prevăzute, după caz, în legislația specifică din materia protecției consumatorului sau în alte acte normative. În calitate de consumator, dumneavoastră aveți dreptul la măsuri corective din partea HORNBACH (în calitate de vânzător), fără costuri, în caz de neconformitate a Produselor conform garanței legale de conformitate. Aceste măsuri corective nu sunt afectate de prezenta garanție comercială oferită de către HORNBACH. Garanția legală de conformitate este valabilă pe o durată de 2 ani de la data la care Produsul a fost livrat, aceasta fiind distinctă de garanția comercială oferită de HORNBACH prin prezentul certificat. Astfel, pe durata garanției legale de conformitate, în cazul lipsei conformității produsului, consumatorul are dreptul la (i) aducerea în conformitate a bunurilor – prin reparare sau înlocuire, (ii) reducerea proporțională a prețului sau, după caz, (iii) încetarea contractului. Vă amintim că acestea sunt drepturi legale pe care le aveți în calitate de consumator, fiind distincte de drepturile conferite prin garanția comercială oferită de HORNBACH. Totodată, vă amintim că dumneavoastră aveți și o serie de drepturi conferite prin Legea privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte. În toate cazurile, drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare nu sunt afectate prin garanția oferită în prezentul document privind condițiile de garanție comercială.

Mentenanța adecvată necesită următoarele măsuri anuale:

• Verificați funcționarea tuturor pieselor mobile și a punctelor de închidere;
• Lubrifiați toate piesele mobile și punctele de închidere; utilizați în acest scop numai uleiuri și grăsimi fără acid;
• Dacă funcția ferestrei/ușilor este afectată, de exemplu, dacă nu se mai închid corect, efectuați setările la feronerie, în special la balamale și puncte de închidere;
• Folosiți numai produse de curățare și îngrijire a ferestrelor care nu deteriorează protecția împotriva coroziunii componente de feronerie.

Termenul de garanție comercială pentru ferestrele de mansardă ARON este de 10 (zece) ani. Termenul de garanție începe de la data livrării Produselor. Prin data livrării Produselor se înțelege fie (i) data la care cumpărătorul a preluat Produsele din magazinele fizice ale HORNBACH, fie (ii) data la care cumpărătorul a recepționat Produsele expediate de către HORNBACH la adresa indicată de către cumpărător, în ipoteza în care acesta din urmă a efectuat o comandă online. Vă rugăm să păstrați în condiții bune bonul fiscal original sau factura fiscală originală, precum și procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, pentru a dovedi data livrării Produselor către cumpărător. În cazul în care nu puteți pune la dispoziția HORNBACH procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs, data prevăzută în bonul fiscal original sau factura fiscală originală va fi considerată data livrării Produselor către cumpărător.

Garanția pentru produsele ARON se aplică exclusiv pentru defecte de fabricație sau de material și presupune montajul corect din punct de vedere profesional, în conformitate cu directivele și standardele aplicabile. O condiție prealabilă este și îngrijirea corespunzătoare a produselor, cum ar fi îngrijirea pieselor de feronerie, tratamentul ulterior regulat al componentelor din lemn ale ferestrelor din lemn etc. Garanția este valabilă doar în țara în care a fost cumpărat produsul. Garanția nu se aplică în cazul defectelor cauzate de:

• o încărcare extremă, chimică sau mecanică;
• manipulare sau utilizare necorespunzătoare;
• curățare/îngrijire/mentenanță necorespunzătoare sau insuficientă;
• utilizarea forței excesive sau de deteriorare intenționată;
• utilizarea unor piese de schimb care nu sunt originale;
• accidente;
• infestare cu insecte;
• modificările naturale de culoare cauzate de influența luminii;
• defecte provocate de clima din încăpere;
• modificări, transformări sau completări fără acordul scris al producătorului;
• efecte ale umidității care apar ca urmare a instalării necorespunzătoare a ferestrelor.

Garanția nu se aplică în cazul deteriorării pieselor consumabile cauzate de uzura normală. Garanția nu include, în niciun caz, daunele colaterale sau daunele indirecte.

Pe durata garanției comerciale, HORNBACH va examina Produsul defect care i se prezintă pentru a constata dacă s-a produs cazul de garanție. În eventualitatea producerii cazului de garanție, HORNBACH va repara sau, după caz, va înlocui Produsul respectiv pe propria sa cheltuială. În cazul în care Produsul respectiv nu mai poate fi livrat la momentul producerii cazului de garanție, HORNBACH are dreptul să înlocuiască Produsul cu unul similar. Produsul înlocuit sau piesele înlocuite ale acestuia trec în proprietatea HORNBACH. În cazul în care Produsul respectiv nu mai poate fi livrat la momentul producerii cazului de garanție, HORNBACH are dreptul să înlocuiască produsul cu unul similar. Produsul defect înlocuit sau piesele defecte înlocuite ale acestui produs trec în proprietatea HORNBACH. În timpul reparației este exclusă solicitarea unui produs înlocuitor.

Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care HORNBACH a fost informat de către cumpărător cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între HORNBACH și cumpărător, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

Toate costurile (în special costul expedierii prin poștă, al transportului, al forței de muncă sau al materialelor) privind garanția comercială vor fi suportate de către HORNBACH, cu excepția situațiilor în care, după verificarea Produsului, pretenția la garanție se dovedește a fi evident nefondată. În ipoteza din urmă, HORNBACH este îndreptățit să emită o factură cu cheltuielile generate prin verificarea solicitată de cumpărătorul reclamant.

Pentru solicitarea garanției, vă rugăm să vă adresați celui mai apropiat magazin HORNBACH. Coordonatele acestuia le găsiți la adresa de internet .

Totodată, pentru informații referitoare la acordarea garanției comerciale, puteți contacta HORNBACH la adresa de email .

Garanția poate fi solicitată numai prezentând bonul fiscal original sau factura fiscală originală, respectiv bonul electronic din contul de client HORNBACH, și, unde este cazul, procesul-verbal de predare-primire sau avizul de livrare în original privind fiecare Produs.

Garanția comercială din prezentul document nu limitează drepturile dumneavoastră legale, prevăzute, după caz, în legislația specifică din materia protecției consumatorului sau în alte acte normative. În calitate de consumator, dumneavoastră aveți dreptul la măsuri corective din partea HORNBACH (în calitate de vânzător), fără costuri, în caz de neconformitate a Produselor conform garanței legale de conformitate. Aceste măsuri corective nu sunt afectate de prezenta garanție comercială oferită de către HORNBACH. Garanția legală de conformitate este valabilă pe o durată de 2 ani de la data la care Produsul a fost livrat, aceasta fiind distinctă de garanția comercială oferită de HORNBACH prin prezentul certificat. Astfel, pe durata garanției legale de conformitate, în cazul lipsei conformității produsului, consumatorul are dreptul la (i) aducerea în conformitate a bunurilor – prin reparare sau înlocuire, (ii) reducerea proporțională a prețului sau, după caz, (iii) încetarea contractului. Vă amintim că acestea sunt drepturi legale pe care le aveți în calitate de consumator, fiind distincte de drepturile conferite prin garanția comercială oferită de HORNBACH. Totodată, vă amintim că dumneavoastră aveți și o serie de drepturi conferite prin Legea privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte. În toate cazurile, drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare nu sunt afectate prin garanția oferită în prezentul document privind condițiile de garanție comercială.